RETOURS & REMBOURSEMENTS

A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner vos ou votre article.

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par vous même.

Dès lors, la société La Fée Perchée pourra se réserver le droit de refuser l’échange ou le remboursement de votre retour.

Les ou l'article que vous souhaitez retourner doit ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé et doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné d’un courrier explicatif mentionnant le numéro de la commande concernée ou de la facture, vos coordonnées complètes ainsi que la modalité de retour souhaitée entre « échange », « bon d’achat » ou « remboursement ».

Dans ce cas de figure, vous devrez renvoyer vos ou votre article à l’adresse suivante : La Fée Perchée - 6 Traverse Sidolle -13009 Marseille

Le montant des frais de port pour le retour reste à votre charge.

A réception de votre colis de retour, un contrôle qualité sera effectué sur la marchandise reçue. Aucun article usagé ou ayant été détérioré par vous même ou par le transporteur lors du retour ne pourra faire l’objet d’une quelconque demande d’échange, de bon d’achat ou de remboursement. 

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 Lors de la validation votre retour, nous vous proposons :

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 * L’échange avec un ou plusieurs autres articles dont le prix de vente total n’excède pas celui d’ores et déjà payé lors de la commande initiale et sous réserve de stock disponible à la date de réception du colis retour. 

 * La création d’un bon d’achat à valoir sur votre prochaine commande et valable 1 an à compter de son émission.              

 * Le remboursement des sommes versées qui  s’effectue dans un délai maximum de 14 jours après la réception et validation de votre colis retourné par vos soins, hors frais d’expédition liés à ce retour, selon le mode de paiement choisi lors de la commande.

Pour les retours de commandes livrées hors France seuls les articles retournés seront remboursés ou pourront faire l’objet d’un bon d’achat.Des frais supplémentaires de livraison peuvent rester à la charge de l’utilisateur si le mode de livraison choisi était plus coûteux que le mode de livraison standard.
 

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